İnternet Alışverişinde Yeni Dönem Başlıyor: Kargo İade Ücretini Artık Tüketiciler Ödeyecek!

İnternet alışverişi, günümüzün en popüler alışveriş yöntemlerinden biri haline geldi. Özellikle son yıllarda online platformlarda yapılan alışverişlerin artışı, kargo iade işlemlerinde de bir artışa yol açtı. Bu durum, yeni düzenlemelerin yapılmasını zorunlu kıldı. 1 Ocak'tan itibaren başlayan bu değişiklikle internetten alışverişte kargo iade ücreti, artık tüketici tarafından karşılanacak.

İade Sürecindeki Değişiklikler

Ticaret Bakanlığı'nın 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yapılan bu değişiklik, tüketici haklarında önemli bir dönüşümü işaret ediyor. Artık tüketiciler, satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahipler. Ancak bu süreçte iade masrafını tüketici ödeyecek. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, malın ayıplı olması durumunda iade ücretinin satıcı tarafından karşılanacak olması.

2023 yılında internet üzerinden yapılan alışverişlerde en çok tercih edilen ürünler giyim, ayakkabı ve aksesuarlar oldu. Ancak bu alışverişlerde tüketiciler, bazı sorunlarla da karşılaştılar. En sık rastlanan sorunlar arasında yavaş teslimat ve yanlış ya da hasarlı ürün teslimi yer alıyor.