CİMER'e 2024'te 4,5 Milyondan Fazla Başvuru Yapıldı: İşte Detaylar

CİMER'e 2024'te 4,5 Milyondan Fazla Başvuru Geldi

AA muhabirinin edindiği bilgilere göre, CİMER 2024 yılı boyunca 4 milyon 590 bin başvuru alarak yoğun bir dönem geçirdi. 2018'den bu yana toplamda 35 milyonu aşan başvuru alan platform, vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanmalarında ilk adres haline geldi.

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’nın koordinasyonunda hizmet veren CİMER, taleplerin yanı sıra teşekkür, öneri ve görüşlerin de paylaşıldığı bir platform olarak dikkat çekiyor. 2024 yılında, “teşekkür, görüş ve öneri” başvurularının toplam başvurular içindeki oranı bir önceki yıla göre %30 artış gösterdi.

Başvuru Sayısında Öne Çıkan Konular

CİMER’e yapılan başvurular arasında, “nüfus işlemleri” konusu 2024 yılında en çok talep gören başlık oldu. Özellikle doğum saatini öğrenmek isteyen vatandaşlardan yoğun başvurular geldi.

2024 yılı boyunca CİMER’e gelen diğer başvuru konuları arasında kamu hizmetleri, sosyal yardımlar ve yerel yönetim talepleri de yer aldı. Başvuruların daha etkili bir şekilde işlenmesi ve vatandaşlara daha hızlı dönüş yapılması için CİMER’in organizasyon yapısı güçlendirildi.

Başvurulara Ortalama 12 Gün İçinde Cevap Verildi

2024 yılı boyunca, CİMER’in yanıt verme süresinde önemli bir iyileştirme sağlandı. İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü adlı yeni bir birim kurularak, başvuruların işlem süresi 12 güne kadar düşürüldü.

Vatandaşların taleplerine verilen yanıtların nitelikli olması için CİMER’in işlem süreçleri detaylı bir şekilde incelendi. 3 bin 914 kamu kurumunun işlem süreçleri analiz edilerek, CİMER personeli ile görüşmeler gerçekleştirildi ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik eğitimler verildi.

2024 yılında toplamda 636 bülten ve rapor hazırlanarak, başvuruların analiz edilip yetkili makamlarla paylaşılması sağlandı.