Dünya Çapında Mavi Ekran Hatası: Microsoft, Açıklama Yaptı!

Microsoft Windows kaynaklı büyük bir kesinti, dünya genelinde binlerce işletmeyi etkiledi. Bankalar, havayolları, telekomünikasyon şirketleri, TV ve radyo yayıncıları ile süpermarketler, Windows cihazlarında yaşanan "mavi ekran" hatası nedeniyle hizmetlerini durdurmak zorunda kaldı. Sorunun kaynağı, başarısız bir Windows güncellemesidir.

Tüm Sektörler Etkilendi

Dünya genelinde birçok sektördeki büyük işletmeler, Microsoft Windows'ta yaşanan büyük bir sorun nedeniyle çalışmalarını durdurmak zorunda kaldı. Türk Hava Yolları, American Airlines, Delta Airlines ve United Airlines gibi havayolu şirketlerinin yanı sıra telekomünikasyon şirketleri, TV ve radyo yayıncıları ve büyük perakende market zincirleri de bu sorunla karşı karşıya kaldı. Havacılığın yanı sıra diğer ulaşım sistemleri ve bankalar da kesintiden olumsuz etkilendi.

Türk Hava Yolları, bu kesintiyle ilgili olarak şu açıklamayı yaptı: "Dünyada havacılık da dahil birçok sektörde birçok şirketi etkileyen yazılım kaynaklı bir problem yaşandığı tespit edilmiştir. Operasyonlarımızda yaşanan bu sorunun giderilmesi için gerekli aksiyonlar alınmaktadır ve operasyonlarımız kademeli olarak normal seyrine dönmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı siz değerli misafirlerimizden özür dileriz."

Sorunun Kaynağı Ne?

Kesintinin nedeni, başarısız bir Windows güncellemesidir. Siber güvenlik sağlayıcısı CrowdStrike tarafından yapılan hatalı bir güncelleme, etkilenen bilgisayarları ve sunucuları çevrimdışı hale getirerek sistemlerin düzgün bir şekilde yüklenememesine ve "mavi ekran" hatası vermelerine yol açtı. Mavi ekranda "sagent.sys (PAGE_FAULT_IN_NONEPAGED_AREA)" mesajı yer aldı.

CrowdStrike, dünya genelinde birçok işletme tarafından Windows PC'lerin ve sunucuların güvenliğini yönetmek için yaygın olarak kullanılıyor. İlk alarm, Avustralya bankaları, havayolları ve TV yayıncıları tarafından verildi ve sorun mesai başlangıçlarıyla birlikte küresel çapta yayıldı.

Sorunun ardından CrowdStrike hatalı güncellemeyi geri aldı ancak bu hamle, etkilenmiş olan sistemlerin düzgün çalışmasına pek yardımcı olmadı.

Etkilenen Hizmetler

Bu sorun, ağırlıklı olarak kurumsal müşterileri etkiledi ve Microsoft 365 uygulamalarına ve hizmetlerine erişimi etkiledi. Microsoft'un açıklamasına göre, PowerBI, Microsoft Fabric, Microsoft Teams, Microsoft 365 yönetim merkezi, Microsoft Purview, Microsoft Defender, Microsoft Intune, Microsoft OneNote, OneDrive, SharePoint Online, Windows 365 ve Viva Engage gibi hizmetlerde sorunlar yaşanmakta.

Microsoft, etkilenen Microsoft 365 uygulamaları ve hizmetleri için iyileştirme çalışmalarına devam ettiklerini ve birçok sistemde düzelmelerin başladığını belirtti. Aynı zamanda, bu uygulamaları ve hizmetleri kullanmaya çalışan tüm kullanıcılarının bu sorundan etkilendiğini vurguladı.

Geçici Çözüm

Sorunun geçici çözümü şu adımlarla gerçekleştirilebilir:

• Windows'u Güvenli Mod'da veya Windows Kurtarma Ortamı aracılığıyla başlatın.
• C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike dizinini açın.
• "C-00000291*.sys" ile eşleşen dosyayı silin.
• Ana bilgisayarı normal şekilde önyükleyin.

Bu çözüm yalnızca tek bir makinenin çalışmasını normal hale getirebilir. Eğer uzak cihazlar ve bulut tabanlı hizmetler kullanılıyorsa veya çok sayıda bilgisayardan oluşan bir kurulum varsa bu çözümü uygulamak zor olabilir.

Windows'ta yaşanan bu kesinti nasıl başladı?

Kesinti, CrowdStrike tarafından yapılan hatalı bir güncelleme nedeniyle başladı ve bu güncelleme, bilgisayarların ve sunucuların çevrimdışı olmasına yol açtı.

Hangi sektörler bu kesintiden etkilendi?

Havayolu şirketleri, telekomünikasyon şirketleri, bankalar, TV ve radyo yayıncıları, büyük perakende market zincirleri ve birçok farklı sektörden işletmeler bu kesintiden etkilendi.

Microsoft 365 uygulamalarında hangi sorunlar yaşanıyor?

PowerBI, Microsoft Fabric, Microsoft Teams, Microsoft 365 yönetim merkezi, Microsoft Purview, Microsoft Defender, Microsoft Intune, Microsoft OneNote, OneDrive, SharePoint Online, Windows 365 ve Viva Engage gibi hizmetlerde erişim sorunları yaşanıyor.

CrowdStrike'ın hatalı güncellemesi nasıl düzeltildi?

CrowdStrike, hatalı güncellemeyi geri aldı ancak bu, zaten etkilenmiş olan sistemlerin düzgün çalışmasına pek yardımcı olmadı.

Geçici çözüm önerileri nelerdir?

Windows'u Güvenli Mod'da başlatmak, belirli dosyaları silmek ve bilgisayarı normal şekilde önyüklemek geçici bir çözüm olabilir. Ancak bu yöntem, geniş çaplı kurulumlar için uygun olmayabilir.